2. Política de Entrega

Na Elage Açaí+Protein, trabalhamos para que seu açaí proteico chegue em perfeitas condições de consumo.

• Prazo de Entrega: É importante ressaltar que o prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento. O tempo estimado é exibido no checkout com base no seu CEP. Para envios de entrega expressa, os produtos comprados até as 12:00 serão entregues no mesmo dia; pedidos realizados após esse horário serão enviados no dia útil seguinte.

• Tentativas de Entrega: Realizamos até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega após essas tentativas por ausência do destinatário, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

• Logística de Perecíveis: Por se tratar de um produto alimentício, é indispensável que haja alguém no local para receber o pedido. Devido à natureza perecível da nossa linha, uma nova entrega (após as tentativas frustradas) poderá gerar taxas adicionais ou o descarte do produto sem direito a reembolso, caso a integridade e a temperatura de segurança sejam comprometidas.

• Conferência no Ato da Entrega: Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento. Caso note sinais de descongelamento excessivo, embalagem violada ou avariada, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

• Áreas de Atendimento: Verifique se seu CEP está dentro da nossa área de cobertura para produtos congelados/resfriados antes de finalizar a compra.